WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG
Wstęp
Niniejszy dokument przedstawia warunki, na jakich nasza kancelaria przyjmuje zlecenia i pobiera wynagrodzenie. Naszym celem jest świadczenie wysokiej jakości usług prawnych zgodnie z wymaganiami klienta, w sposób uprzejmy i efektywny kosztowo, a także wypracowanie bliskiej relacji biznesowej.
Osoba odpowiedzialna za prowadzenie sprawy
Za przeprowadzenie sprawy lub transakcji klienta odpowiada osobiście właściciel kancelarii.
Wynagrodzenie
Zgodnie z Zarządzeniem w sprawie wynagrodzenia radców prawnych (w sprawach niespornych) z 2009 roku wynagrodzenia radcowskie mają być „uczciwe i sprawiedliwe zarówno dla radcy, jak i dla klienta, przy uwzględnieniu wszystkich okoliczności sprawy.” Okoliczności, które mogą wpłynąć na poziom wynagrodzenia, to: kwota środków lub wartość nieruchomości będących przedmiotem danej sprawy, znaczenie sprawy dla klienta, stopień złożoności lub trudności bądź też nietypowość sprawy, sprawy wymagające szczególnych umiejętności, szczególnego nakładu pracy, wiedzy lub odpowiedzialności, liczba i waga dokumentów sporządzanych lub poddawanych przeglądowi w danej sprawie, niezależnie od ich objętości; miejsce i okoliczności zawierania transakcji lub jej części; w przypadku nieruchomości – sprawdzenie, czy nieruchomość została zarejestrowana w księgach wieczystych oraz czas poświęcony danej sprawie.
Czas poświęcony sprawie jest zazwyczaj najważniejszym czynnikiem przy szacowaniu wysokości wynagrodzenia i jest odnotowywany przez radcę prawnego. Aktualna stawka za godzinę pracy radcy prawnego wynosi 235,00 GBP plus VAT. Kancelaria zastrzega sobie prawo do podniesienia stawki, jeżeli klient wymaga, aby sprawa została przeprowadzona poza godzinami pracy kancelarii, tj. pomiędzy 9.30 a 13.00 oraz pomiędzy 14.00 a 17.30 od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy).
Wszelkie ustalenia dotyczące wynagrodzenia zostaną wyszczególnione w oddzielnym piśmie. Stawki godzinowe ulegają zmianom w przypadku zmiany ogólnych stawek kancelarii.
Podatek VAT
Podatek VAT przypada do zapłaty i jest doliczany do wszystkich faktur według stawki obowiązującej w danym momencie (obecnie stawka podatku VAT w Anglii i Walii wynosi 20%). Numer podatnika VAT: 774 0788 94.
Informacja o poniesionych kosztach
Na życzenie klienta przekażemy mu odpowiednią informację w chwili, gdy koszty osiągną uzgodniony limit.
Faktury i płatność
Kancelaria wystawia fakturę po zakończeniu sprawy, chyba że ustalono inaczej.
W momencie zakończenia sprawy klient zostanie obciążony wszelkimi płatnościami poniesionymi w jego imieniu („wydatki” ).
Wszystkie faktury przypadają do zapłaty w terminie 14 dni. Kancelaria przyjmuje płatność czekiem potwierdzonym. Akceptujemy także karty kredytowe i debetowe, jednak w przypadku płatności kartą pobieramy dodatkową opłatę w wysokości 4% od wartości wynagrodzenia. Kancelaria zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta odsetkami za zwłokę w wysokości 4% powyżej bazowej stopy procentowej Barclays Bank plc, naliczanymi dziennie od daty wystawienia faktury i dodawanymi kwartalnie do zaległego salda. Odsetki będą naliczane nawet po otrzymaniu przez kancelarię wyroku sądowego zasądzającego zapłatę długu przez klienta. Klient może mieć prawo do zakwestionowania faktury wystawionej przez kancelarię i złożenia wniosku do sądu o zbadanie faktury zgodnie z Częścią III Ustawy o radcach prawnych z 1974 roku. W takim przypadku klient ma prawo do rozpatrzenia faktury przez Rzecznika osób korzystających z usług prawnych (Legal Ombudsman). Jeżeli całość lub część kwoty przypadającej do zapłaty nie zostanie uregulowana w terminie, wówczas kancelaria może być uprawniona do naliczania odsetek.
Płatność na poczet wynagrodzenia i wydatków
Kancelaria może postawić wymóg zapłaty zaliczki na poczet wynagrodzenia i wydatków. Środki z tytułu zaliczki zostaną zdeponowane na rachunku bankowym należącym do klienta i wykorzystane w celu uregulowania przyszłej faktury.
Prowizje
W przypadku otrzymaniu prowizji od osób trzecich w związku ze sprawą, w której nasza kancelaria reprezentuje klienta, prowizja zostanie przepisana na klienta, chyba że kwota prowizji jest minimalna.
Odsetki
W trakcie prowadzenia spraw naszych klientów kancelaria często otrzymuje i przechowuje należące do nich środki pieniężne. W celu zapewnienia należytej ochrony środki te są deponowane na oddzielnym bezpiecznym rachunku bankowym należącym do klienta.
Nasze wynagrodzenie nie uwzględnia kosztów naliczania i płatności drobnych sum odsetkowych na rzecz klientów. W związku z tym wypłacamy klientowi określoną kwotę zamiast odsetek (które można by uzyskać z tytułu środków należących do klienta i zdeponowanych na rachunku klientowskim), jeżeli „odsetki” z tytułu jakiekolwiek sprawy przekraczają sumę 100.00 GBP w okresie jednego roku kończącego się 5 kwietnia. Tego rodzaju wypłacone „odsetki” odzwierciedlą kwotę, jaką można by uzyskać, biorąc pod uwagę wartość środków i okres, na jaki były zdeponowane, gdyby zostały zdeponowane w naszym banku przez przedstawiciela społeczności biznesowej. Jest to zmiana Przepisów o rachunkowości radców prawnych z 1998 roku (ustanowionych przez organ nadzorujący działalność radców prawnych – the Solicitors Regulation Authority), o której mamy obowiązek poinformować klienta. Płatności zamiast odsetek będą dokonywane w odpowiednim terminie, ale w żadnym przypadku nie później niż w ciągu 6 miesięcy od zakończenia roku, do którego się odnoszą.
Za ujawnienie i opłacenie należytego podatku Urzędowi Skarbowemu w przypadku płatności zamiast odsetek odpowiada klient, chyba że podatek został potrącony przez kancelarię.
Jeżeli klient zdecyduje, że powyższe rozwiązanie w sprawie płatności odsetkowych nie jest odpowiednie w jego sytuacji, albo że się nie sprawdziło, albo nie zostało należycie zrozumiane przez klienta, klient powinien się skontaktować z kancelarią, aby omówić ewentualne zmiany na przyszłość oraz zmiany działające wstecz.
Dokumenty w posiadaniu Kancelarii
Kancelaria ma prawo zatrzymać wszystkie dokumenty klienta po zakończeniu sprawy, jeżeli klient zalega z zapłatą wynagrodzenia i wydatków poniesionych przez kancelarię.
Przechowujemy dokumenty klienta przez okres do 6 lat z wyjątkiem tych dokumentów, które zwróciliśmy klientowi na jego prośbę. Przechowujemy dokumenty klienta przy założeniu, że po 6 latach od daty ostatecznej faktury możemy je zniszczyć. Nie niszczymy dokumentów, które na prośbę klienta zostały złożone w sejfie depozytowym.
Klient zasadniczo nie poniesie żadnych kosztów w przypadku, gdy będzie trzeba wydobyć dokumenty z archiwum w prowadzonej sprawie lub w nowej sprawie. Jednakże możemy zażądać zapłaty kosztów za:
- czas poświęcony na wydobycie zarchiwizowanych dokumentów, o które poprosił klient,
- przegląd korespondencji lub wykonanie innej pracy koniecznej w celu wypełnienia prośby klienta dotyczącej wydobytych dokumentów.
Zakończenie świadczenia usług
Po otrzymaniu zlecenia wykonania usługi radca prawny będzie zasadniczo działał w sprawie klienta aż do jej zakończenia. Mogą jednak wystąpić okoliczności, gdy właściwe będzie zakończenie usługi (np. gdy transakcja przepadła lub klient nie może przekazać nam jasnych instrukcji co do dalszego prowadzenia sprawy, lub gdy jest widoczne, że klient stracił zaufanie co do sposobu, w jaki kancelaria prowadzi pracę, lub gdy instrukcje klienta są nieuzasadnione lub wymagają od radcy prawnego złamania zasad postępowania, lub naruszenia obowiązku wobec sądu, lub zawierają element przestępstwa). W takiej sytuacji klient ma obowiązek uregulować wynagrodzenie kancelarii oraz wszelkie wydatki poniesione przez kancelarię do dnia zakończenia usługi, jak również wszelkie dodatkowe opłaty i wydatki związane z zakończeniem działania przez kancelarię lub z przekazaniem sprawy innemu doradcy według wyboru klienta.
Zażalenia dotyczące wynagrodzenia i usług radcy prawnego
Kancelaria radcowska Salinger Solicitors jest zobowiązana do świadczenia wysokiej jakości usług prawnych. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń do naszych usług, prosimy o natychmiastowy kontakt z panem PK Salingerem – telefonicznie na numer 020 7937 08524 lub e-mailowo: office@salingernotary.co.uk bądź też drogą pocztową pod adres kancelarii w dzielnicy Kensington. Posiadamy procedury, które szczegółowo określają sposób rozpatrywania skarg i zażaleń. Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać w naszej kancelarii. Klienci mogą również zwrócić się do Rzecznika osób korzystających z usług prawnych – Legal Ombudsman, Baskerville House, Centenary Square, Broad Street, Birmingham BD1 2ND, tel: 0300 555 0333, e-mail: enquiries@legalombudsman.org.uk z prośbą o rozpatrzenie problemu, jeżeli nie są usatysfakcjonowani sposobem rozpatrzeniem sprawy przez naszą kancelarię. Zasadniczo zażalenia składa się w ciągu 6 tygodni od daty ostatecznej pisemnej decyzji naszej kancelarii w danej sprawie.
Limit odpowiedzialności cywilnej
W zakresie dozwolonym prawem klient wyraża zgodę na to, aby łączna odpowiedzialność cywilna naszej kancelarii w związku z niewłaściwym wykonaniem zlecenia klienta była ograniczona do kwoty 2.000.000,00 GBP (dwa miliony funtów). Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne odszkodowania, ani wynikowe, ani szczególne, ani pośrednie, ani z nawiązką, ani też za żadne koszty lub straty lub szkody, bądź też koszty lub straty związane z utratą zysku lub możliwości zysku. Niniejsze ograniczenie nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia cielesne powstałe w wyniku naszego zaniedbania.
Jesteśmy gotowi podnieść limit naszej odpowiedzialności cywilnej w zamian za wyższe wynagrodzenie za przeprowadzenie sprawy. Aby omówić taką możliwość, prosimy o bezpośredni kontakt z właścicielem kancelarii, który jest jedyną osobą umocowaną do prowadzenia takich rozmów.
Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej z tytułu wykonywanej profesji
Dane naszego ubezpieczyciela oraz zakres terytorialny ubezpieczenia są dostępne na wniosek klienta w kancelarii w Kensington.
Polityka w zakresie równouprawnienia i różnorodności
Kancelaria Salinger Solicitors promuje równouprawnienie i różnorodność we wszystkich kontaktach z klientami, osobami trzecimi i pracownikami. Aby otrzymać kopię naszej polityki w tym zakresie, prosimy o kontakt z kancelarią.
Poufność spraw i wgląd w akta
Informacje przekazane Kancelarii są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim, z wyjątkiem osób upoważnionych przez klienta lub umocowanych przez prawo. Współpracując z innymi profesjonalnymi doradcami na zlecenie klienta, zakładamy, że możemy ujawnić im wszelkie aspekty sprawy klienta. Nasza działalność może zostać poddana audytowi lub badaniu jakości przez zewnętrzne firmy lub organizacje. W takim przypadku firmy lub organizacje przeprowadzające audyt lub badanie jakości są również zobowiązane do zachowania w poufności informacji klienta.
Ustawa o ochronie danych osobowych
Informacje dostarczone przez klienta są przez nas wykorzystywane przede wszystkim w celu świadczenia usług prawnych, jak również w innych powiązanych celach, w tym:
- utrzymywanie i ulepszanie bazy danych klientów,
- przeprowadzanie analiz usprawniających proces zarządzania Kancelarią,
- sporządzanie dokumentów ustawowych,
- zapewnienie zgodności z prawem i regulacjami.
Wykorzystywanie tego rodzaju informacji przez naszą kancelarię podlega zleceniom klienta, zapisom Ustawy o ochronie danych osobowych z 1998 roku oraz ciążącemu na kancelarii obowiązkowi zachowania poufności. Warto zaznaczyć, że nasza praca może wymagać przekazania informacji osobom trzecim, takim jak biegli lub inni profesjonalni doradcy. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych klient ma prawo dostępu do swoich danych osobistych przechowywanych przez naszą kancelarię.
Od czasu do czasu możemy przesyłać klientom informacje, którymi mogą być zainteresowani. Prosimy klientów o zawiadomienie nas na piśmie, jeżeli nie życzą sobie otrzymywać takich informacji.
Kolejne zlecenia
O ile nie uzgodniono inaczej, niniejsze warunki świadczenia usług będą obowiązywać w stosunku do wszelkich kolejnych zleceń udzielonych naszej kancelarii przez klienta, przy zastosowaniu aktualnych stawek godzinowych.
Klienci korporacyjni – gwarancje osobiste
W zamian za przyjęcie przez naszą kancelarię zlecenia od spółki z ograniczoną odpowiedzialnością, spółki cywilnej z ograniczoną odpowiedzialnością, czy publicznej spółki z ograniczoną odpowiedzialnością (plc), dyrektorzy lub wspólnicy, którzy podpisują zgodę na współpracę w imieniu danego podmiotu, gwarantują (jeżeli podpisy składa kilka osób gwarancja jest solidarna) zapłatę wynagrodzenia kancelarii oraz wszystkich wydatków poniesionych przez kancelarię i będą ponosić solidarną odpowiedzialność w tym zakresie wraz z reprezentowanym przez nich podmiotem.
Prawa autorskie
Kancelaria zachowuje wszelkie prawa autorskie do wszystkich dokumentów sporządzonych przez kancelarię. Nie przyjmujemy żadnej odpowiedzialności za skutki jakichkolwiek poprawek w dokumentach przygotowanych przez kancelarię dokonanych przez klienta lub osoby trzecie, ani za skutki wykorzystywania tych dokumentów, z wyjątkiem wykorzystania w celu, w jakim zostały sporządzone i dostarczone przez naszą kancelarię.
Doradztwo podatkowe
Nie przyjmujemy żadnej odpowiedzialności w zakresie porad w sprawach podatkowych, które wynikają z usługi wykonywanej dla klientów, chyba że zostało to przez nas uzgodnione na piśmie jako integralna część wykonywanej usługi.
Wyłączone usługi finansowe
Nie jesteśmy uprawnieni przez organ nadzoru finansowego (ang. Financial Services Authority) do świadczenia usług w zakresie doradztwa inwestycyjnego. Jeżeli w trakcie świadczenia usług klient będzie wymagał porady inwestycyjnej, skierujemy go do doradcy uprawnionego do świadczenia usług w tym zakresie.
Nasza kancelaria może jednakże wykonywać – w niewielkim zakresie – pewne usługi inwestycyjne, które są ściśle powiązane z usługami prawnymi wykonywanymi na rzecz klienta. Świadczenie tego rodzaju usług jest dozwolone ze względu na nasze członkostwo w Towarzystwie Prawniczym Anglii i Walii, które jest wyznaczonym organem profesjonalnym dla celów Ustawy o usługach i rynkach finansowych z 2000 roku.
Organ nadzorujący działalność radców prawnych – The Solicitors Regulation Authority – jest niezależnym ramieniem Towarzystwa Prawniczego. Zażalenia na usługi prawne przyjmuje Rzecznik osób korzystających z usług prawnych (ang. Legal Ombudsman). Klienci mają prawo skontaktować się z każdą z tych organizacji, jeżeli są niezadowoleni z usług doradztwa inwestycyjnego świadczonych przez naszą kancelarię.
Zakres odpowiedzialności Kancelarii Salinger Solicitors
Żadna część niniejszych warunków świadczenia usług nie ma być egzekwowana przez osoby trzecie na mocy Ustawy o umowach (prawach osób trzecich) z 1999 roku. Co za tym idzie, żadna osoba trzecia nie nabywa prawa do egzekwowania jakichkolwiek warunków świadczenia usług. Nasza kancelaria nie ponosi odpowiedzialności w stosunku do żadnej osoby, która – nie będąc klientem, na rzecz którego świadczono usługę prawną – wykorzysta informacje udzielone przez naszą kancelarię klientowi, uzyska dostęp do tego rodzaju informacji lub opiera się na doradztwie udzielonym klientowi i dokumentach sporządzonych dla niego przez naszą kancelarię.
Radca prawny nie przyjmuje odpowiedzialności za działania lub zaniechania osób trzecich, takich jak: biegli, konsultacji, zagraniczni prawnicy, autorzy badań lub dostawcy wyników analiz prawnych lub raportów wykorzystywanych użytych w celu dostarczenia klientowi porady czy usługi.
Radca prawny nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty, jeżeli nie będzie w stanie wykonywać usług z powodu zdarzeń lub okoliczności poza jego kontrolą.
Radca prawny nie ponosi odpowiedzialności za spłatę jakichkolwiek środków utraconych w wyniku upadłości banku.
Radca prawny nie oferuje żadnych porad co do zasadności lub celowości zawierania przedmiotowej transakcji, umowy lub innego zobowiązania prawnego.
Oszustwa w zakresie kredytów hipotecznych
W sytuacji, gdy reprezentujemy również interesy banku hipotecznego przy transakcji kupna nieruchomości, mamy obowiązek ujawnić bankowi wszystkie istotne fakty dotyczące kupna i hipoteki, w tym:
- różnice pomiędzy informacjami zawartymi we wniosku kredytowym a informacjami otrzymanymi przez nas podczas realizacji transakcji,
- informacje na temat wszelkich zwrotów lub programów rabatowych, jakie sprzedający oferuje klientowi.
Ustawy o przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy/ uzyskiwaniu korzyści z przestępstw
Zgodnie z prawem nasza Kancelaria ma obowiązek przestrzegania powyższych ustaw. Przed podjęciem sprawy radca prawny ma obowiązek poprosić klienta o okazanie dwóch dokumentów potwierdzających tożsamość i adres zamieszkania klienta. Jeżeli klient nie przedstawi takich dokumentów, radca prawny ma prawo odmówić rozpoczęcia lub podjęcia się sprawy do momentu spełnienia tego wymogu przez klienta.
Podobnie jak inne profesjonalne firmy, nasza kancelaria jest zobowiązana do przechowywania kopii powyższych dokumentów przez okres co najmniej 5 lat.
Zgodnie z wymogami prawa i profesji radca prawny jest zobowiązany do zachowania w poufności informacji na temat spraw prowadzonych na rzecz klientów. Prawo wymaga także, aby radca poinformował Agencję ds. walki z przestępczością zorganizowaną (dalej zwaną AWZP) (bez konieczności uzyskania zgody od klienta lub powiadomienia klienta) w przypadku uzasadnionych podstaw do podejrzenia, że środki klienta lub nieruchomości lub środki i nieruchomości innych osób w ramach transakcji pochodzą z przestępstwa. W takim przypadku przestępstwo oznacza nie tylko korzyści z działalności przestępczej na terenie Wielkiej Brytanii, ale także poza jej granicami, jak również niepłacenie należnych podatków oraz unikanie zapłaty należnych podatków. Po powiadomieniu AWZP radca prawny nie może podjąć żadnych dalszych kroków w stosunku do transakcji (bez pisemnej zgody Agencji). W takim przypadku radca prawny nie może poinformować ani klienta ani innej osoby o przyczynach zaprzestania pracy.
W przypadku, gdy radca prawny przekazał AWZP ww. informację w dobrej wierze, radca prawny nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności wobec klienta z tytułu ewentualnych niedogodności lub opóźnień lub zakłóceń w realizacji sprawy lub transakcji klienta, ani z tytułu jakichkolwiek strat finansowych lub innych powstałych z tego powodu.
Radca prawny nie przyjmuje płatności w gotówce ani bezpośrednio ani na konto bankowe kancelarii od klienta lub innych osób w imieniu klienta, suma oferowna albo przelana na konto przekracza 500,00 GBP. Radca prawny nie przyjmuje zapłaty od osób trzecich, których tożsamość nie została uprzednio przez niego zweryfikowana zgodnie z wymogami opisanymi wyżej. Zastrzegamy sobie prawo do doliczenia dodatkowych kosztów poniesionych w związku z weryfikacją źródła pochodzenia środków, jeżeli klienci będą próbować obejść powyższe wymogi i zdeponują gotówke bezpośrednio na koncie bankowym kancelarii.
Zmiany niniejszych warunków świadczenia usług
Kancelaria zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszych warunkach w celu odzwierciedlenia nowej legislacji, nowych praktyk i procedur albo zmian sytuacji rynkowej. Jeżeli zaistnieje konieczność wprowadzenia jakichkolwiek zmian i jeżeli będzie to możliwe, klienci zostaną o nich poinformowani na piśmie z odpowiednim wyprzedzeniem.
Prawo właściwe
Stosunek prawny radcy prawnego z klientami podlega właściwości prawa angielskiego i wyłącznej jurysdykcji sądów angielskich.
Data ostatniej aktualizacji: październik 2010 r.